Новости

За официальной формулировкой задачи социального работника «индивидуальная профилактическая работа с пациентами, попавшими в трудную жизненную ситуацию или находящимися в социально опасном положении», стоит кропотливая, требующая терпения и настойчивости деятельность по восстановлению документов пациентов, назначение инвалидности и пенсии, возобновлении выплат пособий на детей, отстаивание оплаты больничных листов у работодателей.

В отделении для больных туберкулезом в сочетании с ВИЧ-инфекцией заходим в палату, где три месяца пациент Г. ждет восстановления паспорта. Он радостно встречает Анастасию Николаевну, бережно принимает из ее рук главный свой документ, скупыми, но весовыми словами благодарит. Сложно быть эмоциональным, когда тяжелая болезнь отнимает энергию, приковывая на много месяцев к больничной койке.
В коридоре Анастасию Николаевну встречают разузнавшие о ее приходе пациенты из других палат. Один жалуется на отсутствие СНИЛС и медицинского полиса, другому надо на биржу труда устроиться, третий узнает о рабочей группе инвалидности. Все просьбы социальный работник заносит в свой журнал, где масса разных пометок и замечаний о движении каждого «дела». Этому движению Анастасия Николаевна посвящает следующий рабочий день, который называет выездным. По делам пациентам (по доверенности, заверенной главным врачом) она хлопочет в Пенсионном фонде и ФМС, МФЦ и в службе занятости. Признается, что очень расстраивается, когда оформление документов затягивается на несколько недель, а то и месяцев. Каждый случай индивидуален, но сложнее всего с теми людьми, которые оказались на улице давно, и паспорт имели только гражданина СССР. Найти факты, которые подтвердили бы личность такого пациента, очень-очень сложно. Многие не помнят ни места рождения, ни места последней работы.
«В этой сложной работе, конечно, я не одна. От главного врача до водителя – все в коллективе понимают важность социальной работы, как комплекса медико-социальной помощи больному человеку, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации. Во многом помогают коллеги из центра помощи «Милосердие», когда надо оформить временную прописку пациенту или оплатить госпошлину за новый паспорт», - рассказывает Анастасия Николаевна.
Еще одно направление деятельности специалиста по социальной работе – встречи с семьями, в которых выявлен больной туберкулезом родственник. Здесь важно вовремя обследовать всех членов семьи, особенно детей.
В 2021 году проведена такая работа в 3-х семьях, в результате дети прошли дообследования. После лечения в ОКФЦ пациентов устраивают на проживание в АНО ЦРСП ТО «Милосердие», в 2021 году - 7 человек переехали после выписки из стационара в центр помощи бездомным. Всего же за прошлый год социальный работник ОКФЦ отработал 553 обращения, оформлено 64 документа, 41 полис ОМС, 27 СНИЛС, 18 паспортов, назначены двум пациентам пенсии. За цифрами статистики – переживание социального работника вместе с каждым человеком его судьбы, ошибок, падений и зарождение в его душе надежды и на выздоровление, и на достойную жизнь. Для этого Анастасия Николаевна мечтает, что попавшим в трудную жизненную ситуацию людям будут помогать не только врачи, социальные работники, общественники, но и юристы, чиновники и, как бы это не было странным, - родственники.
В реальных же планах специалиста по социальной работе Анастасии Николаевны Жигуновой – совершенствовать социальную и психологическую помощь пациентам и их родственникам, оказывать фактическую помощь пациентам (обеспечивать сезонной одеждой и обувью нуждающихся), довести работу по восстановлению документов пациентам до 99% охвата, «найти» источник финансирования для восстановления документов пациентам материально не обеспеченным.