Новости

Специалисты Центрального научно-исследовательского института организации и информатизации здравоохранения (ЦНИИОИЗ) – Фёдор Страдымов и Ирина Чухриенко вначале провели аудит в ОКФЦ, с целью выявления проблемных мест, над которыми и нужно было работать, чтобы повысить степень удовлетворённости пациентов.

В начале пути результаты аудита составили 3,9 балла по имеющейся пятибалльной шкале. Главный врач больницы Наталья Пирогова приняла решение внедрить Стандарт системы управления медицинской организацией. Был составлен план мероприятий, дорожная карта, в которой прописали все важные этапы для устранения имеющихся недостатков в медорганизации.

Над работой для реализации проекта «Стимул» сформировали команду, в которую вошли десять специалистов фтизиопульмонологического центра. Еженедельно, в течение шести месяцев, в интерактивном формате проходили планёрки со специалистами ЦНИИОИЗ.

После работы, проделанной медицинскими работниками фтизиопульмонологического центра, сертификационная комиссия в составе Фёдора Страдымова, главного специалиста управления стратегического развития здравоохранения и Ирины Чухриенко, главного специалиста управления по взаимодействию с регионами, провели завершающий аудит, по результатам которого и была выставлена оценка 4, 8 балла.

Ирина Чухриенко, главный специалист ЦНИИОИЗ по взаимодействию с регионами:

- Мы очень рады были с вами познакомиться. Вы очень хорошо отработали по проекту, поэтому ваш заключительный балл составил 4, 8. У вас замечательная, дружная, целеустремленная команда. Но! Хочу вам напомнить, что «Стимул» - это живой организм. Будете меняться вы, ваши направления в работе, будет меняться и он. Придерживайтесь полученного результата. Выше вам можно, а вот ниже 4,8 не желательно. У вас очень сильный регион, вы участвуете во всех проектах. Дальнейших успехов, не останавливайтесь на достигнутом!

Фёдор Страдымов, главный специалист управления стратегического развития здравоохранения ЦНИИОИЗ:

- Я надеюсь, что этот проект принёс вам значительную часть идей по улучшению качества вашей работы. Спасибо, что вы выбрали кураторами проекта именно нас. Хочу пожелать дальнейших успехов!
Кураторы проекты выразили пожелания, чтобы было продолжено обучение персонала правилам коммуникации с пациентом и его идентификации, проведена доработка голосового меню и была продолжена работа с сайтом.

Наталья Пирогова, главный врач ОКФЦ поздравила коллектив с успешным окончанием проекта, поблагодарила за работу, как участников проекта, так и его кураторов.

Наталья Пирогова, главный врач клинического фтизиопульмонологического центра:

- Не все было просто. Были шероховатости. Мы пересмотрели и переработали большое количество нормативных документов, благодаря участию в проекте. Я всех поздравляю. Огромное спасибо команде. Благодарю наших кураторов. Контроль с их стороны был нам необходим. Для меня оценка 4,8 большое удивление и радость. Это сверх моих ожиданий. Двигаемся дальше!

Областной клинический фтизиопульмонологический центр, первый из всех противотуберкулёзных учреждений РФ, прошел сертификацию по проекту «Стимул».

Благодаря внедрению этого проекта, в ОКФЦ выстроилась система записи на приём и обследование, улучшена работа call-центра, выстроена система навигации и визуализации учреждения, наведён прядок на парковке учреждения, повысились меры по соблюдению санитарно-эпидемиологического режима, проведана работа с отзывами пациентов на интернет-ресурсах.

#стимул
#живидостойно
#дышисвободно