Тюменский ОКФЦ прошел аудит по системе добровольной сертификации качества и безопасности медицинской деятельности от Росздравнадзора
Коллектив Областного клинического фтизиопульмонологического центра на протяжении нескольких лет внедряет систему менеджмента качества в деятельность учреждения. Непрерывное совершенствование имеющихся навыков завершился внешней оценкой, которую дали эксперты Росздравнадзора. Их задача – оценить в комплексе созданную систему менеджмента качества в учреждении, Включая организацию внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в соответствии с практическими рекомендациями Росздравнадзора – от анализа локально-нормативных актов до оценки уровня знаний, умений и навыков сотрудников.
«Оценка проходила по 15 разделам, каждый из которых подразумевает детальный разбор имеющихся компетенций по тому или иному направлению в амбулаторном звене. Эксперты изучили работу участковой службы, кабинетов хирургического, эндоскопического, контролируемой химиотерапии, отделения лучевой диагностики, этические стандарты и процесс идентификации личности пациента. Хочется отметить профессионализм и доброжелательное отношение экспертов к коллективу ОКФЦ, они охотно делились своим опытом во время аудита и по окончании его», - рассказывает об итогах контроля координатор по работе СМК Айслу Батырова.
Для сотрудников ОКФЦ важно получить сертификат качества, как гарант безопасности медицинской помощи, подтверждающий высокий уровень ее оказания и соответствие стандартизированным процессам. Руководитель группы экспертов Тамара Бидагаева отметила, что с порога учреждения заметна выстроенная система качества и безопасности медицинской деятельности: «Мы оцениваем здесь и сейчас: этот персонал, эти условия, эти возможности, насколько они эффективно и правильно используются с точки зрения системы качества и безопасности. В целом мы наблюдаем положительный результат, но улучшения должны продолжаться. Отрадно, что сама организация работы учреждения имеет системный характер. То что вы работаете во многих проектах, в том числе бережливых технологий, говорит о том, что вы умеете заниматься проектированием, то есть системной организацией деятельности. Когда видите проблему, умеете ее анализировать, запускаете поиск решений. Проекты, которые вы реализуете имеют сугубо практический характер. Интересные проекты, которые принесли ощутимый результат улучшений вашей деятельности».
Наталья Пирогова, главный врач ГБУЗ ТО «ОКФЦ»: «Мы начали внедрение системы менеджмента качества в учреждении в 2018 году, очень скрупулёзно, методично и непрерывно работали в этом направлении, определив уровни и уполномоченных, разработав чек-листы и осуществляя регулярный внутренний аудит. Сегодня у нас выстроена система качества, и мы ей соответствуем. Но есть над чем работать и двигаться дальше. Совершенствоваться непрерывно и во всех сферах. Ждем подтверждения положительного результата внешней оценки амбулаторной службы в виде сертификата качества и безопасности И готовимся к сертификации стационара центра».
Эксперты из Росздравнадзора отметили единство коллектива, благожелательное отношение к пациентам, ответили на вопросы сотрудников и дали краткие рекомендации по подготовке к сертификации стационарных отделений Учреждения.
