СТИМУЛ. Учимся повышать удовлетворенность пациентов медицинской помощью
В эти дни во Фтизиопульмонологическом центре сотрудники учатся СТандарту сИстеМы УправЛения медицинской организацией, направленной на повышение удовлетворенности пациентов медицинской помощью.
Федор Страдымов и Ирина Чухриенко – специалисты Центрального научно-исследовательского института организации и информатизации здравоохранения в интерактивном формате помогают сотрудникам пройти путем пациента. Только так можно понять, что мешает соответствовать ожиданиям пациента при каждом его обращении в медицинскую организацию.
Удовлетворенность пациентов медицинской помощью – комплексный показатель, который отражает степень соответствия медицинской помощи, условий и сроков ее оказания ожиданиям пациента, его представлениям о должной доступности и качестве медицинской помощи, а также о том, как должна функционировать медицинская организация.
