БЕРЕЖЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА. В ОБЛАСТНОМ ПРОТИВОТУБЕРКУЛЕЗНОМ ДИСПАНСЕРЕ ОТКРЫТЫ ПРОЕКТЫ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ И ОПТИМИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ
В Областном противотуберкулезном диспансере завершился первый этап реализации федерального проекта «Бережливая поликлиника». На первом этапе в коллективе диспансера установили приоритетные направления для улучшений. Анализ проведенного анкетирования среди пациентов амбулаторного отделения и сотрудников медицинской организации определил рейтинг проблемных процессов. Заметим, что активное вовлечение пациентов в такую работу способствует повышению их удовлетворенности услугами, предоставляемыми медицинской организацией.
В результате оформились 5 проектов:
- сокращение времени ожидания КТ- исследования пациентами, направленными из ГБУЗ ТО «Центр профилактики и борьбы со СПИД»;
- снижение отрывов от лечения пациентов, находящихся на контролируемой химиотерапии;
- сокращение времени выдачи справок лицам, не состоявшим на диспансерном наблюдении;
- сокращение времени выдачи справки о состоянии здоровья детям и подросткам, не состоящим на диспансерном наблюдении;
- повышение уровня доступности исследований ЭКГ и спирографии.
Для реализации этих направлений сформированы команды, в которых увлеченно работают рядом руководители, доктора, медицинские сестры. Один раз в неделю члены команд спешат в комнату ОБЕЯ, чтобы в неформальной атмосфере обсудить родившиеся идеи, выслушать друг друга и принять согласованное и взвешенное решение. Данный этап завершился оформлением стендов и формированием паспортов проектов.
Впереди много работы и, по словам лидера одной из команд Натальи Пироговой, «наша инициативность, помноженная на ответственность, поможет внедрить новые инструменты бережливого производства в диспансере для того, чтобы наши пациенты были удовлетворены качеством медицинских услуг, им было максимально легко и комфортно, и, самое главное, они сохраняли мотивацию к лечению и выздоровлению».
