Главная » Для пациентов » Доступность и качество оказание медицинской помощи

Доступность и качество оказание медицинской помощи

 

Доступность и качество оказания противотуберкулезной помощи 

 

  № п/п

                             

                             Критерий

 

 Единица измерения

                         Значение критерия

          2015г.

     2016г.

             2017г.

      1.

   Удовлетворенность населения медицинской помощью

 % от числа опрошенных

               88

       94

                94

      2.

   Заболеваемость населения туберкулезом

 на 100 тыс. человек

              71,1

      68,7

               61,7

 в абс. числах

              1025

       1007

               919

      3.

   Смертность населения от туберкулеза

 на 100 тыс. человек

               15,0

       9,3

                8,5

      4.

    Число умерших от туберкулеза

 человек

               216

        137

               126

     из них:

     детей 0-17 лет

 человек

                0

         0

                0

     лиц трудоспособного возраста

 человек

              177

       118

               103

      5.

    Обеспеченность населения фтизиатрами,

 на 10 тыс. человек

               0,6

        0,6

               0,6

  оказывающими медицинскую помощь в амбулаторных    условиях

 на 10 тыс. человек

               0,4

        0,4

               0,4

  оказывающими медицинскую помощь в стационарных    условиях

на 10 тыс. человек

               0,2

        0,2

               0,2

      6.

  Средняя длительность лечения в стационарных условиях

 

  для взрослых

  Дни

               77,4

         84

                81,3

  для детей

  Дни

               78,8

         79

                89,3

      7.

  Средняя занятость койки в году

  для взрослых

   Дни

             320,6

       329,6

               329,6

  для детей

   Дни

               322

        333,3

               335,3

     8.

 Количество посещений на одну занятую должность врача-  фтизиатра, ведущего прием

   Посещение

             4728

         4634

               4476

     9.

 Охват флюорографическими осмотрами на туберкулез от  числа, подлежащих профилактическим осмотрам

   Процент

              85,1

        85,0

                83,9

  в том числе подростков

    Процент

              100

        100

                100

    10.

 Доля больных активным туберкулезом, выявленных при  профилактическом флюорографическим осмотре на  туберкулез среди впервые взятых на учет с туберкулезом  органов дыхания (взрослые и подростки)

    Процент

              60,7

        63,8

                65,8

    11.

 Количество визитов выездных бригад специалистов в    районы области

    Единица

               44

          62

                 17  

 

 Количество обоснованных жалоб, на оказание медицинской  помощи, предоставляемой в рамках Территориальной  программы

    Единица

                2

          0

                 1

 в том числе

 на отказ в оказании медицинской помощи

    Единица

                0

           0

                 0

 

 

Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в поликлинике

ГБУЗ ТО «Областной противотуберкулезный диспансер»

Март 2017г.

 

Отделение, кол-во чел.

Удовлетворен

 

Скорее удовлетворен,

чем не удовлетворен

Скорее

не удовлетворен,

чем удовлетворен

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

кол-во чел.

%

кол-во чел.

%

кол-во чел.

Кол-во чел.

%

кол-во чел.

%

кол-во чел.

взрослое

(62 чел)

50

87%

10

16%

2

3%

 

 

 

 

детское

(7 чел.)

5

71%

2

29%

 

 

 

 

 

 

ИТОГО

69 чел.

55

80%

12

17%

2

3%

 

 

 

 

 

Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре

ГБУЗ ТО «Областной противотуберкулезный диспансер»

март 2017г.

 

Отделение, кол-во чел.

Удовлетворен

 

Скорее удовлетворен,

чем не удовлетворен

Скорее

не удовлетворен,

чем удовлетворен

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

кол-во чел.

%

кол-во чел.

%

кол-во чел.

Кол-во чел.

%

кол-во чел.

%

кол-во чел.

1 т.о.

(20 чел)

10

50%

8

40%

2

10%

 

 

 

 

МЛУ

(20 чел.)

13

65%

7

35%

 

 

 

 

 

 

4 т.о.

(21 чел.)

18

86%

3

14%

 

 

 

 

 

 

х.о.

(10 чел.)

8

80%

1

10%

 

 

1

10%

 

 

д.о.

(7 чел.)

4

57%

3

43%

 

 

 

 

 

 

ИТОГО

78 чел.

53

68%

22

28%

2

2,5%

1

1,5%

 

 

 

Удовлетворенность работой поликлиники (АПУ)

ГБУЗ ТО «Областной противотуберкулезный диспансер»

март 2017г.

 

№ п/п

Характеристика

отделение

 

Удовлетворен

 

Скорее удовлетворен,

чем не удовлетворен

Скорее

не удовлетворен,

чем удовлетворен

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

кол-во чел.

%

кол-во чел.

%

кол-во чел.

%

кол-во чел.

%

кол-во чел.

%

1.

Техническое состояние, ремонт помещений

взрослое

44

71%

11

17,5%

6

10%

1

1,5%

 

 

детское

4

58%

3

42%

 

 

 

 

 

 

2.

Оснащенность современным медицинским оборудованием

взрослое

37

60%

14

22,5%

3

5%

1

1,5%

7

11%

детское

4

58%

2

28%

1

14%

 

 

 

 

3.

Организация записи на прием к врачу

взрослое

40

65%

11

17,5%

11

17,5%

 

 

 

 

детское

3

42%

4

58%

 

 

 

 

 

 

4.

Время ожидания приема врача

взрослое

37

60%

16

26%

7

11%

2

3%

 

 

детское

3

42%

3

42%

 

 

 

 

1

14%

5.

Срок ожидания медицинских услуг после записи

взрослое

37

60%

16

26%

5

8%

3

4,5%

1

1,5%

детское

4

58%

3

42%

 

 

 

 

 

 

6.

Доступность необходимых лабораторных исследований/анализов

взрослое

44

71%

9

14,5%

3

5%

2

3%

4

6,5%

детское

4

58%

1

14%

1

14%

 

 

1

14%

7.

Доступность диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т.д.)

взрослое

39

63%

13

21%

3

5%

 

 

7

11%

детское

4

58%

1

14%

 

 

 

 

2

28%

8.

Доступность медицинской помощи терапевтов

взрослое

46

74%

9

14,5%

2

3%

 

 

5

8%

детское

4

58%

2

28%

 

 

 

 

1

14%

9.

Доступность медицинской помощи врачей-специалистов

взрослое

44

71%

11

17,5%

2

3%

1

1,5%

4

6,5%

детское

3

42%

3

42%

 

 

 

 

1

14%

10.

Работа врачей в поликлинике

взрослое

50

80,5%

9

14,5%

 

 

 

 

3

5%

детское

3

42%

3

42%

 

 

 

 

1

14%

 

Удовлетворенность работой стационара

ГБУЗ ТО «Областной противотуберкулезный диспансер»

март 2017г.

 

№ п/п

Характеристика

отделение

 

Удовлетворен

 

Скорее удовлетворен,

чем не удовлетворен

Скорее

не удовлетворен,

чем удовлетворен

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

кол-во чел.

%

кол-во чел.

%

кол-во чел.

%

кол-во чел.

%

кол-во чел.

%

1.

Техническое состояние, ремонт, площадь помещений

1 т.о.

4

20%

7

35%

5

25%

4

20%

 

 

МЛУ

7

35%

11

55%

2

10%

 

 

 

 

4 т.о.

14

66,5%

5

24%

2

9,5%

 

 

 

 

х.о.

6

60%

3

30%

1

10%

 

 

 

 

д.о.

5

71,5%

2

28,5%

 

 

 

 

 

 

всего

36

46%

28

36%

10

13%

4

5%

 

 

2.

Комфортность больничной палаты и мест пребывания пациентов

1 т.о.

3

15%

11

55%

4

20%

2

10%

 

 

МЛУ

9

45%

9

45%

2

10%

 

 

 

 

4 т.о.

13

62%

6

28,5%

2

9,5%

 

 

 

 

х.о.

6

60%

3

30%

 

 

1

10%

 

 

д.о.

4

57%

3

43%

 

 

 

 

 

 

всего

35

45%

32

41%

8

10%

3

4%

 

 

3.

Питание

1 т.о.

3

15%

9

45%

2

10%

5

25%

1

5%

МЛУ

2

10%

10

50%

7

35%

1

5%

 

 

4 т.о.

17

81%

2

9,5%

2

9,5%

 

 

 

 

х.о.

2

20%

2

20%

1

10%

5

50%

 

 

д.о.

1

14%

1

14%

1

14%

2

28%

2

28%

всего

25

32%

24

31%

13

16,5%

13

16,5%

3

4%

4.

Оснащенность современным медицинским оборудованием

1 т.о.

6

30%

6

30%

4

20%

2

10%

2

10%

МЛУ

6

30%

11

55%

3

15%

 

 

 

 

4 т.о.

14

67%

6

28,5%

1

4,5%

 

 

 

 

х.о.

6

60%

3

30%

1

10%

 

 

 

 

д.о.

3

43%

4

57%

 

 

 

 

 

 

всего

35

45%

30

38,5%

9

11,5%

2

2,5%

2

2,5%

№ п/п

Характеристика

отделение

 

Удовлетворен

 

Скорее удовлетворен,

чем не удовлетворен

Скорее

не удовлетворен,

чем удовлетворен

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

 

кол-во чел.

%

кол-во чел.

%

кол-во чел.

 

 

 

кол-во чел.

%

5.

Обеспеченность медикаментами и расходными материалами

1 т.о.

9

45%

5

25%

2

10%

3

15%

1

5%

МЛУ

9

45%

10

50%

 

 

1

5%

 

 

4 т.о.

19

90,5%

2

9,5%

 

 

 

 

 

 

х.о.

8

80%

1

10%

 

 

1

10%

 

 

д.о.

3

43%

2

28,5%

2

28,5%

 

 

 

 

всего

48

61,5%

20

25,5%

4

5%

5

6,5%

1

1,5%

6.

Сроки ожидания плановой госпитализации

1 т.о.

11

55%

7

35%

 

 

1

5%

1

5%

МЛУ

12

60%

8

40%

 

 

 

 

 

 

4 т.о.

18

86%

2

9,5%

1

4,5%

 

 

 

 

х.о.

8

80%

1

10%

1

10%

 

 

 

 

д.о.

5

71,5%

2

28,5%

 

 

 

 

 

 

всего

54

69%

20

25,5

2

2,5%

1

1,5%

1

1,5%

7.

Работа вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физио-кабинет и т.д.)

1 т.о.

17

85%

3

15%

 

 

 

 

 

 

МЛУ

8

40%

7

35%

5

25%

 

 

 

 

4 т.о.

21

100%

 

 

 

 

 

 

 

 

х.о.

7

70%

2

20%

1

10%

 

 

 

 

д.о.

6

86%

1

14%

 

 

 

 

 

 

всего

59

76%

13

16,5%

6

7,5%

 

 

 

 

8.

Работа лечащего врача

1 т.о.

20

100%

 

 

 

 

 

 

 

 

МЛУ

20

100%

 

 

 

 

 

 

 

 

4 т.о.

21

100%

 

 

 

 

 

 

 

 

х.о.

9

90%

 

 

1

10%

 

 

 

 

д.о.

6

86%

1

14%

 

 

 

 

 

 

всего

76

97%

1

1,5%

1

1,5%

 

 

 

 

  

Анкетирование пациентов в 2014г.
Из 243 пациентов, участвующих в анкетировании

№ п/п Результат Количество чел., %
1.  удовлетворены качеством, оказываемой медицинской помощью 209 (86%)
2.  получают противотуберкулёзную терапию под контролем медицинского персонала 227 (93%)
3.  доверяют своему лечащему врачу 219 (90%)
4.  отмечают, что медицинские сёстры помогают и жалеют 215 (88%)
5.  не нравятся большие очереди на приём к врачу 51 (21%)
6.  не нравятся большие очереди  в регистратуре 58 (22%)
7.  не нравятся бытовые условия 15 (6%)
8.  отмечают невнимательное отношение персонала 6 (2,4%)
9.  хотели бы получить в связи с болезнью материальную помощь в виде проездных билетов 122 (51%)
10.  оценивают качество лечебного питания, как хорошее и удовлетворительное 216 (89%) 
11.  удовлетворены уровнем оснащенности диспансера  195 (80%)

 

Анкетирование пациентов в 2015г.
Из 240 пациентов, участвующих в анкетировании

№ п/п Результат Количество чел., %
1.  удовлетворены качеством, оказываемой медицинской помощью 200 (84%)
2.  получают противотуберкулёзную терапию под контролем медицинского персонала 224 (94%)
3.  доверяют своему лечащему врачу 232 (97%)
4.  отмечают, что медицинские сёстры помогают и жалеют 212 (89%)
5.  не нравятся большие очереди на приём к врачу 40 (17%)
6.  не нравятся большие очереди  в регистратуре 48 (20%)
7.  не нравятся бытовые условия 60 (25%)
8.  отмечают невнимательное отношение персонала 24 (10%)
9.  хотели бы получить в связи с болезнью материальную помощь в виде проездных билетов 122 (51%)
10.  оценивают качество лечебного питания, как хорошее и удовлетворительное 196 (82%) 
 не удовлетворены уровнем лечебного питания 44 (18%)
11.  удовлетворены уровнем оснащенности диспансера  195 (80%)

 

Анкетирование пациентов в 2016г.
Из 200 пациентов, участвующих в анкетировании

№ п/п Результат Количество чел., %
1.  удовлетворены качеством, оказываемой медицинской помощью 182 (91%)
2.  получают противотуберкулёзную терапию под контролем медицинского персонала 186 (93%)
3.  доверяют своему лечащему врачу 196 (98%)
4.  отмечают, что медицинские сёстры помогают и жалеют 180 (90%)
5.  не нравятся большие очереди на приём к врачу 36 (18%)
6.  не нравятся большие очереди  в регистратуре 24 (12%)
7.  не нравятся бытовые условия 46 (23%)
8.  отмечают невнимательное отношение персонала 24 (12%)
9.  хотели бы получить в связи с болезнью материальную помощь в виде проездных билетов 144 (72%)
10.  оценивают качество лечебного питания, как хорошее и удовлетворительное 168 (84%)
 не удовлетворены уровнем лечебного питания 32 (16%)
11.  удовлетворены уровнем оснащенности диспансера 164 (82%)

 

Анкетирование пациентов в 2017г.
Из  пациентов, участвующих в анкетировании

№ п/п Результат Количество чел., %
1.  удовлетворены качеством, оказываемой медицинской помощью  
2.  получают противотуберкулёзную терапию под контролем медицинского персонала  
3.  доверяют своему лечащему врачу  
4.  отмечают, что медицинские сёстры помогают и жалеют  
5.  не нравятся большие очереди на приём к врачу  
6.  не нравятся большие очереди  в регистратуре  
7.  не нравятся бытовые условия  
8.  отмечают невнимательное отношение персонала  
9.  хотели бы получить в связи с болезнью материальную помощь в виде проездных билетов  
10.  оценивают качество лечебного питания, как хорошее и удовлетворительное  
 не удовлетворены уровнем лечебного питания  
11.  удовлетворены уровнем оснащенности диспансера